Los problemas de credibilidad de Maryfer Centeno

Maryfer no supo reaccionar a los ataques que estaba recibiendo

Maryfer Centeno es una popular grafóloga mexicana con participación en medios de comunicación tradicionales y digitales. Inició su trayectoria mediática participando en diversos espacios en los que se le pedía que leyera las firmas de políticos y artistas, lo cual hace con gran habilidad y rapidez.

Escribe libros sobre grafología, cuenta con una escuela y también ha conducido espectáculos para el programa de televisión más importante de la mañana “Hoy”, en el programa de radio de Gustavo Adolfo Infante y en La Saga de Adela Micha.

Durante los últimos años, Maryfer ha expandido sus análisis hacia lo no verbal (interpretación de gestos y ademanes) en situaciones públicas, algo que desde mi punto de vista como Consultor en Imagen Pública es delicado, pues no se puede analizar un gesto o un ademán sin comprender los contextos en que una persona los está haciendo.

Empezó a estar en el candelero tras discusiones con Niurka y Alfredo Adame, pero fue hasta hace unos meses que su imagen pública se vio dañada por una investigación del influencer denominado “Mr. Doctor” sobre sus estudios, sus comentarios y el colegio de grafología que tiene.

Esto se agravó porque Maryfer no supo reaccionar a los ataques que estaba recibiendo. En lugar de dar una explicación lógica y convincente sobre las acusaciones, primero intentó hacer como que nada pasaba, después prefirió decir que estaba siendo víctima de bullying y defenderse desde esa perspectiva.

Su falta de experiencia en el manejo de crisis hizo que estudiantes, seguidores y público en general empezaran a desconfiar de ella y de sus aptitudes, tachándola de mentirosa y “charlatana”.

Para recobrar el camino hacia una imagen adecuada, Maryfer tendría que:

• Entender que la frase que dice “el que se lleva, se aguanta” es cierta, porque, así como ha hablado sobre mucha gente, la gente tiene derecho a hablar sobre ella.
• Parar los temas legales contra Mr. Doctor
• Dejar de interactuar como víctima, reconocer que ha tenido errores como todos y explicar (sin justificar) el motivo de ellos.
• Seguir desarrollando su trabajo, pero esta vez cuidando un poco más lo que dice y haciendo énfasis en que sus análisis (como los de cualquier tema cualitativo) pueden tener margen de error.

Es importante que Maryfer tome acción lo más pronto posible, de lo contrario su reputación seguirá dañándose y terminará por afectar sus fuentes de ingreso.