Gold Crown para Buganvilias Resort Vacation Club
El equipo de Buganvilias Resort Vacation Club recibió con orgullo el Gold Crown de RCI
- Casi desde su arranque el hotel ha recibido las distinciones más importantes
Por: Miguel Ángel Ocaña Reyes
Buganvilias Resort Vacation Club recibió de nueva cuenta el Gold Crown que entrega Resort Condominiums International (RCI), que respalda los estándares de excelencia en el alojamiento y hospitalidad a sus huéspedes.
La entrega de la placa 2018 se realizó en el bar gastronómico El Embarcadero del hotel Sheraton Buganvilias, donde ejecutivos de RCI, Miguel Ángel Loya, Ana Acevedo, Lucio Vargas y Luis Reyes destacaron la importancia que implica implementar altos estándares de servicio a sus clientes, lo cual no solamente mejora su calidad en lo individual, sino también inspira a que otros resorts busquen la excelencia.
Por su parte, Álvaro Garciarce, Director General del resort, manifestó su satisfacción por el reconocimiento, y animó al personal a seguir dando su mejor esfuerzo no solamente para mantener sus estándares de calidad, sino para continuar mejorando en un medio tan competido como el de la hospitalidad.
“Estamos trabajando como propiedad para ser mejores cada día, en Sheraton y Buganvilias Resort Vacation Club siempre hemos trabajado por estar en los mejores rankings de servicio, de atención, de medio ambiente, entonces estamos trabajando para llegar a ser un Gran Buganvilias o Buganvilias Vacation Grand, y Sheraton Grand, es nuestra meta, y estamos trabajando para el Excellence in Service y esto nos va a ayudar no únicamente con la infraestructura que estamos implementando, sino con el desarrollo de nuestro personal, el Gold Crown lo tenemos prácticamente desde que arrancamos y hemos logrado el Excellence in Service y lo importante es mantenerlo, ya lo hemos tenido, aquí lo importante es que el mismo huésped es el que te califica, y siempre por más que tú te sientas en un buen ranking siempre hay que atender a la opinión del cliente.”
Tras la entrega de la placa, se hicieron reconocimientos al personal a los top seller, para lo cual Miguel Ángel Loya, Director de Desarrollo de Negocios del Pacífico de RCI destacó la importancia de su labor.
“Es una labor muy complicada, todos los días se enfrentan con potenciales clientes a quienes buscan convencer de que hagan una inversión importante para reconocer al club vacacional, y hay muchas objeciones a las que se enfrentan, buscan todas las estrategias y habilidades para darle la vuelta a estas objeciones, al final del día todo inicia en la sala de ventas, la base de socios se genera a partir de la sala de ventas, tanto para el club vacacional como para RCI, entonces esta es una muestra de agradecimiento por esa labor que hacen día con día, porque no nada más representan a Buganvilias Vacation Club, sino que se convierten en representantes también de RCI, lo cual les agradecemos infinitamente.”
Al final del evento, personal de Buganvilias Resort Vacation Club y ejecutivos de RCI entregaron reconocimientos individuales y se brindaron un aplauso por el éxito obtenido.
