Product market fit: encontrando el balance ideal para emprender con éxito una idea de negocios

“Nunca consideres el estudio como una obligación, sino como una oportunidad para penetrar en el bello y maravilloso mundo del saber.”

Albert Einstein

Product market fit es el proceso de ajustar el producto o servicio en el mercado y poder evaluar la rentabilidad de la empresa sabiendo si el producto cumple justo con las necesidades de las personas. Se confirma cuando el proceso de validación de clientes comprueba que has localizado a un grupo de potenciales clientes y que reacciona de forma positiva a tu servicio o producto; ofreces algo que interesa de verdad a un grupo del mercado potencial y lo empiezas a vender.

“El momento en el que lo que ofrecemos interesa al mercado podemos disponer de más recursos para lanzar el proyecto empresarial a una siguiente etapa y crecer todavía más”.

En vida no he sido un fatalista; soy de esos que buscan soluciones a los problemas en lugar de ahogarse en ellos. Si hace dos años me hubieran dicho que la vida como la conocíamos cambiaría de manera súbita, no sé si le hubiera creído… y sin embargo, aquí estamos, a un año seis meses de que la COVID-19 llegara a México.

Hoy vivimos una realidad inédita en nuestro país; quizá ustedes se cuenten entre quienes perdieron su empleo por la pandemia; tal vez detectaron una necesidad del mercado o simplemente llegó la hora de empezar un negocio propio. Lanzar una startup en época de crisis es posible, pero solo si se dan los pasos correctos; en la “nueva normalidad”, prosperarán las empresas con productos o servicios que los clientes realmente valoren. Por eso me gustaría hablarles de un término muy usado en el mundo de los negocios: el product-market fit.

El punto ideal

Emprender en tiempos como el que vivimos presenta retos considerables; por todos los medios de comunicación hemos escuchado de la crisis económica que impera en el mundo como consecuencia de la pandemia y de lo difícil que es emprender un negocio. Escuchamos la palabra crisis y nos amedrentamos creyendo que en estos tiempos no es posible emprender y mejorar nuestro nivel de ingresos. Generalmente es posible asociar la palabra “crisis” con problemas y situaciones difíciles sin solución, pero toda crisis trae de forma inherente oportunidades.

Muchos emprendimientos exitosos han surgido en medio de crisis, pero ¿qué ha permitido que algunos puedan aprovechar las “crisis” y otros no? ¿cómo tomar ventaja de una “crisis”? ¿podemos emprender en estos tiempos? En respuesta a estas interrogantes, he de manifestar que ahora más que nunca nos toca innovar y emprender, buscar y crear oportunidades de negocios innovadoras que resuelvan un problema o necesidad, aporten una mejora en un producto u oferten un servicio diferencial.

Vivimos en una época en donde la aceleración de cambios es única en la historia, en dónde emprender es el diario vivir y las oportunidades de generar un rápido y fascinante progreso están al alance de todos.  Basta con observar las condiciones sociales y económicas que nos rodean, para pensar en posibles soluciones y esas soluciones pueden ser transformadas en ideas de negocios.

Para entender dónde entra el product-market fit en todo esto, debemos comenzar por definir de qué hablamos. El primero en utilizar este concepto fue el inversionista, bloguero y multimillonario Marc Andreessen, definiéndolo como: “estar en un buen mercado con un producto que satisfaga a dicho mercado”. Simple de entender… pero laborioso de alcanzar.

Andreessen separa el product-market fit en tres partes:

El equipo

El personal de la empresa, desde su CEO hasta el colaborador que tiene contacto como el cliente todos los días, debe saber lo que está haciendo, conocer sus productos al derecho y al revés y procurar que toda interacción con los clientes deje un buen sabor de boca.

El equipo será el rostro y corazón de la empresa; hay que elegirlos bien, capacitarlos y mantener los ojos bien abiertos para evitar que cualquier engranaje mal ajustado dañe a la maquinaria, no importa si son amigos, familiares o personal externo.

El producto

La clave para mantenernos en la jugada es ofrecer “algo” que nos haga destacar del resto, que haga que los clientes nos brinden su preferencia. Y no solo eso, debemos encontrar el precio correcto para nuestros productos: muy caro, y los clientes pasarán de largo; demasiado barato, y podrían percibirlo como poco valioso. Recuerda que un producto es valioso si sus beneficios exceden los costos de obtenerlo.

El mercado

Con esto hablamos de quiénes están dispuestos a comprar lo que ofrecemos. Podemos tener un equipo repleto de estrellas y el producto más increíble del mundo, pero si no encontramos un mercado que se interese por él, podemos despedirnos del éxito.

Este elemento será especialmente importante en momentos como el que atravesamos, ya que la incertidumbre impulsa a los mercados a enfocarse en necesidades más que en antojos.

Una vez descubierto nuestro mercado objetivo, hay que enfocarnos en superar sus expectativas para, algún día, poder crecer fuera de estos límites iniciales.

Mantenerse actualizado

Una pandemia no cambiará la naturaleza resiliente de los mexicanos; no me cabe duda de que saldremos de este percance fortalecidos y con herramientas para emprender grandes negocios. Pero triunfar en tiempos inciertos requiere que logremos conectar con las necesidades de las personas. Cuando alcancemos el balance entre equipo, producto y mercado, la tracción generada por los clientes satisfechos será la mejor publicidad que podamos generar. “El sol se renueva cada día. No cesará de ser eternamente nuevo.” Heráclito

Encontrar este punto ideal es un excelente primer paso, pero no el único; jamás hay que perder de vista las nuevas tendencias, mejorar nuestros productos, cuidar la interacción con nuestros clientes y, por supuesto, el interés cambiante de los mercados. Sigamos capacitándonos en el tema y demos ese siguiente gran paso que México necesita para ponerse nuevamente de pie y continuar con el crecimiento de le economía para generar fuentes de empleo.

Hay que tener distintas estrategias y planes de crisis para solventar la multitud de problemas que surgen en estos tiempos en el ámbito empresarial, el que no tenga un calendario y plan de crisis para cada uno de los posibles problemas que pueden ocurrir casi con total seguridad fracasará.

Finalmente, no olvide que usted decide si aprovechar los tiempos de crisis para salir adelante y catapultar su emprendimiento o seguir lamentándose de la crisis. Recordando lo señalado por Albert Einstein: Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias.